伦艺菲 江南都市报全媒体记者范晶

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4楼水管漏水，2楼房屋遭殃。邻里之间多次协商修补受损房屋事宜未果，欲打官司又被告知需支付高额鉴定费，这让2楼业主杨淑彬犯了难。

接到南昌市民杨淑彬求助后，微帮办记者第一时间与其联系了解情况，并在6月2日、7日连续开启两场帮办直播，由记者出面与事件相关方沟通、协商。经过合计两个半小时的调解，6月7日晚8时许，4楼业主承诺将于9月对杨淑彬受损房屋进行修补。

反映:楼上漏水楼下墙面发霉半年过去房屋无人修补

去年12月，家住南昌市青山湖区罗家镇江西电力小区2栋2楼的杨淑彬发现，自家房屋天花板开始滴水。

“一开始是用桶接滴下来的水，以为问题很快会有人解决。”今年4月，杨淑彬回家发现，天花板石膏脱落，积水、石膏散落在地板上，屋内一片狼藉，他这才意识到问题的严重性。

当时，在物业方面的协调下，4楼业主余先生对漏水水管进行了维修，杨淑彬家天花板不再滴水了，可墙面发霉、石膏脱落等问题仍未解决。

6月2日，帮办记者在杨淑彬家中看到，入户门正对面的小房间天花板仿佛被砸出一个洞，其石膏已经脱落，顶部木板清晰可见，墙面也布满霉斑。

“如果刚开始漏水的时候，楼上能够及时处理，我家也不至于变成现在这副模样。除了这间房天花板石膏脱落，另一间房的墙壁上也布满霉斑。”杨淑彬告诉帮办记者，受影响的小房间以前是他父亲的卧室，天花板石膏脱落后，父亲便搬去了他的卧室，杨淑彬一家四口则挤在孩子的房间居住。

走访:4楼业主认为责任不应由他一家承担

帮办记者将杨淑彬家情况反映至该小区物业公司（南昌嘉宜物业服务有限公司）和青山湖区罗家镇罗家社区居民委员会。

物业公司相关负责人韩先生告诉记者，4月接到杨淑彬等业主反映的漏水问题后，曾多次到业主家排查漏水原因，最后发现是4楼业主余先生家一根改装的水管漏水。经过维修，漏水问题已经解决。至于杨淑彬反映的赔偿问题，应由业主们自行协商解决。

“如果3楼出现漏水问题我认，2楼出了问题就不一定是我家的原因。”余先生则认为，2楼房屋发霉、天花板石膏脱落等问题不一定是他家水管漏水造成的，不排除3楼业主家也有漏水点，影响到了2楼。对此，杨淑彬不认可：“当时4楼水管一修好，我家就不滴水了，原因不是很明显吗？”

罗家社区工作人员王燕建议，杨淑彬先找装修人员测算修补房屋需要花多少钱、能否接受相关业主平摊修补费等，社区才好找余先生协商赔偿事宜。

帮办:记者现场协调多方共商赔偿事宜

在6月2日首场帮办直播结束后的几天里，记者通过电话与涉事业主、物业公司、社区多次沟通，3楼业主周女士最终同意一行人到她家中查看漏水情况。同时，社区、物业公司也承诺出面调解，帮助业主协商赔偿事宜。

7日晚7时40分许，记者随同周女士来到其家中。3楼房门打开的一瞬间，一股霉味扑面而来，房屋墙壁发霉情况远比2楼严重。周女士称，2016年左右，4楼业主为了方便房子出租，将一根水管加装在阳台与卫生间之间，此后她家房子墙壁就经常出现渗水、发霉情况。

“从2018年起，我家房子就没有住人了，水管阀门都是关的，根本不存在我家漏水到2楼的情况。”周女士也认为，是4楼余先生家漏水导致楼下房屋出现了一系列问题。碍于户主之间都是同事关系，周女士与余先生小时候也是同学，她未与余先生商谈赔偿的问题。

随后，记者又来到4楼业主家中了解情况。余先生家的租客指着卫生间一截暴露在墙面的水管称，这就是当时漏水的那根水管。

余先生与周女士沟通后，也表示问题大概率不在3楼，但不排除小区水管、房屋年久失修等原因，导致杨淑彬家成了现在这副模样。

进展:4楼业主承诺9月份修补2楼房屋受损处

7日晚8时10分，在社区工作人员见证下，2楼、4楼业主终于坐在一起，面对面协商赔偿事宜。

此前，杨淑彬找了维修师傅到家中查看情况，被告知维修费用约5600元。余先生认为不需要花费这么多钱，以他之前在家装行业工作的经验来看，不超过1000元就能将杨淑彬家房屋受损处恢复原状。

杨淑彬称，无论是自己去外面请维修师傅还是余先生安排人上门维修，只要能将房屋修补好，哪种方式他都愿意接受。

最终，双方业主达成一致意见：由余先生安排施工人员，对杨淑彬家房屋因为漏水导致的受损处进行修补。因距离4楼水管修好仅过去两个月时间，余先生建议等到9月份房屋墙壁里的水全部干透后，再对房子进行维修，以免墙壁再次出现发霉情况。对此，杨淑彬表示接受。

经过江南微帮办两场直播，帮办记者合计两个半小时的直播调解，以及镜头背后多次沟通协调，终于化解了困扰杨淑彬一家为期半年的邻里纠纷。“帮办结果我很满意，辛苦你们啦。”调解结束后，杨淑彬向帮办记者表达了感谢。后续情况，江南都市报微帮办记者也将跟踪报道。

值班编辑：肖琳琪

值班主任：范俊杰